Service client

Question technique, commande par téléphone, questions diverses

Lundi au Vendredi : 9h-12h 14h-18h

Afficher l'image d'origine   02 33 17 04 44

Mail

support@tlcs.pro

 


Horaires magasin

Lundi au Vendredi : 9h-12h 14h-18h

Samedi : 9h-13h (uniquement sur rendez-vous)

Adresse magasin

The Little Car Shop (cliquez sur le lien)

3 ZA du Carrousel 50250 La Haye du Puits - FRANCE

(cliquez sur le lien vous arriverez directement chez nous)

 


 

Questions fréquentes

 

J'ai passé une commande et je souhaite ajouter à cette commande un/des produit(s), comment procéder ?

Réponse en vidéo, suivez les étapes.

Conditions : 

  1. Le total des produits ajoutés à la commande ne doit pas dépasser les 5 kilos.
  2. La commande initiale ne doit pas être expédiée

Si au moins l'une des deux conditions n'est pas respectée, vous ne pouvez bénéficier du mode de livraison "Ajout à la commande en cours".

Pour toute question contactez notre service client.

 


 

Ma commande n'est pas livrée complète, des produits sont en ''reste à livrer''. Dans combien de temps vais-je recevoir le reste de ma commande ?

Dans certains cas il est possible que votre commande ne soit pas expédiée dans sa totalité. Dans ce cas nous expédions les produits en stock et notifions les "reste à livrer" sur le bon de livraison. Dans tous les cas, la seconde expédition est entièrement à notre charge. 

Concernant les délais, c'est très variables mais nous pouvons vous dire que dans 90% des cas le délai est situé entre 7 et 15 jours maximum. Nos réapprovisionnements sont quotidiens.

Si vous ne souhaitez pas attendre le réapprovisionnement, nous vous proposons deux options : 

  1.  Échange standard avec un produit équivalent en stock (si cela est possible)
  2.  Remboursement de ou des pièces en "reste à livrer"

 


 

J'ai reçu une commande mais le produit ne me convient pas, comment procéder ?

Votre droit de rétractation est de 15 jours. Si votre commande est élligible à votre droit de retractation, merci de nous envoyer le ou les produits à l'adresse suivante : 

The Little Car Shop

Service Retour

3 ZA du Carrousel

50250, LA HAYE

 


 

J'ai reçu dans ma commande le mauvais produit, comment procéder ? Un des produits de ma commande est endommagé, comment procéder ?

Si des produits sont endommagés ou bien ne correspondent pas à votre commande, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par mail afin de procéder à un retour. 

Nous vous enverrons par mail un bon de retour Colissimo. Il vous suffira de coller ce bon de retour sur le colis puis de le déposer au bureau de poste le plus proche. Les frais de retour sont pris en charge.

En cas d'erreur de notre part il est possible qu'un second colis soit envoyé après votre manifestation. Dans ce cas le bon de retour est inclus dans le second colis afin de retourner le ou les produits de la première expédition. Cette procédure permet de gagner du temps.

 

Service client

Pub categories

Pub-home2

Reseaux sociaux catégories

Partagez sur les réseaux sociaux

Share to FacebookShare to Twitter Share to Google Share to Pinterest